概要

当社の返品・払い戻しポリシーは30日間有効です。購入後30日を経過している場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。

返品を受け付けるためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元の包装である必要があります。

返品を受け付けない商品の種類もあります。食品、花、新聞や雑誌などの消耗品は返品できません。また、密閉下着、衛生商品、危険物、燃えやすい液体やガスの製品も受け付けていません。

返品不可のその他のアイテム:

  • ギフトカード
  • ダウンロード可能なソフトウェア製品
  • 一部の健康および個人ケアアイテム

返品を完了するために、レシートまたは購入証明が必要です。

購入商品を製造元に直接送り返さないでください。

部分的な払い戻しが行われる場合があります:

  • 使用痕跡が明らかな書籍
  • 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
  • 当社の過失によらない理由で、元の状態ではない、損傷している、または部品が不足している商品。
  • 配送から30日を超えて返送された商品

払い戻し

返品を受け取り、検査した後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールを送信します。払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認された場合、払い戻しは処理され、数日以内に元の支払い方法またはクレジットカードに自動的に適用されます。

遅延または未着の払い戻し

まだ払い戻しが行われていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

次にクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に記載されるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。払い戻しの記載には通常、処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しが行われていない場合は、{email address}までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみが払い戻しの対象です。セール品は払い戻しできません。

交換

不良品または損傷品に限り交換を行います。同じ商品と交換する必要がある場合は、{email address}までメールを送り、商品を以下の住所に送ってください: {physical address}。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品された商品の価値に相当するギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト証明書が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、または贈り主が後であなたに渡すために自分宛てに注文を送った場合、払い戻しは贈り主に行われ、あなたの返品について知らされます。

返品の配送

商品を返品する場合は、以下の住所に商品を郵送してください。
{住所}

返品の送料は自己負担となります。送料は払い戻しに含まれません。払い戻しを受ける場合、返品の送料は払い戻しから差し引かれます。

お住まいの場所によって、交換商品が届くまでの時間は異なる場合があります。

価値の高い商品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品された商品の受け取りを保証するものではありません。

お問い合わせ

払い戻しや返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。

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